Que dados coletamos
A Antroamérica coleta dados pessoais e informações de negócio necessárias para fornecer e melhorar nossos serviços de gestão e marketing para restaurantes:
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone e endereço da empresa
- Dados profissionais: CNPJ, razão social, inscrição estadual e informações de conta bancária (para pagamentos)
- Dados de uso: dados de interação com a plataforma, cliques, páginas visitadas, tempo de permanência e funcionalidades utilizadas
- Dados de clientes do seu restaurante: nomes, telefones e e-mails de clientes finais que você optar por sincronizar na plataforma
- Dados de menu e cardápio: descrições de pratos, preços, ingredientes e fotografias que você publicar
- Dados de transações: histórico de pedidos, pagamentos processados e informações de faturamento
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo
- Cookies e tecnologias similares: usamos cookies para lembrar preferências, manter sessão autenticada e analisar comportamento
Como usamos seus dados
Os dados são processados para os seguintes fins:
- Fornecer acesso e manutenção da plataforma Antroamérica
- Autenticar sua conta e proteger contra fraude e acesso não autorizado
- Processar pagamentos e emitir notas fiscais
- Criar e gerenciar seu perfil de negócio na plataforma
- Melhorar e otimizar os serviços através de análise de dados e estatísticas (dados agregados e anonimizados)
- Enviar comunicações sobre atualizações, segurança, mudanças de política e avisos importantes
- Enviar ofertas, novidades e materiais de marketing (com sua autorização prévia)
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e de conformidade fiscal
- Investigar e prevenir atividades fraudulentas ou violações dos nossos termos de serviço
Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados apenas quando necessário e com as seguintes categorias de terceiros:
- Processadores de pagamento: para processar transações de forma segura (Stripe, PagSeguro ou similares)
- Provedores de hospedagem e infraestrutura: Google Cloud, Amazon AWS ou similares que hospedam os servidores
- Serviços de e-mail e comunicação: para envio de notificações e confirmações
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, mandado judicial ou ordem governamental legítima
- Consultores legais e auditores: para fins de conformidade regulatória
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing sem seu consentimento explícito.
Armazenamento e segurança
Localização: Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e possivelmente em serviços de cloud internacionais, sempre com criptografia em trânsito e em repouso.
Segurança: Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Criptografia TLS/SSL em toda comunicação
- Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt ou algoritmo equivalente)
- Controles de acesso baseados em função (RBAC)
- Auditorias de segurança regulares e testes de penetração
- Monitoramento de atividades suspeitas 24/7
- Backups automáticos criptografados
Porém, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Apesar de nossos esforços, não podemos garantir segurança absoluta.
Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços. Após o encerramento da conta:
- Dados de transação e faturamento são retidos por 7 anos (conforme Lei 8.383 e obrigações fiscais)
- Outros dados pessoais são deletados dentro de 30 dias, salvo se exigido por lei
- Dados de clientes do seu restaurante podem ser retidos conforme suas preferências na plataforma
- Registros de backup podem levar até 90 dias para serem completamente removidos
Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:
- Acessar: solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre você
- Corrigir: atualizar informações incorretas ou incompletas
- Deletar: solicitar a exclusão de seus dados (direito ao esquecimento)
- Limitar processamento: restringir como usamos seus dados
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e portável
- Revogar consentimento: retirar autorização para marketing ou processamento específico
- Reclamar: apresentar denúncia à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do formulário de privacidade ou pelo WhatsApp. Responderemos dentro de 15 dias úteis.
Cookies e rastreamento
Usamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você autenticado na plataforma
- Lembrar suas preferências e configurações
- Analisar como você usa nossos serviços (Google Analytics com anonimização)
- Melhorar desempenho e detectar problemas técnicos
Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.
Transferências internacionais
Seus dados podem ser transferidos para, armazenados em, ou processados em países fora do Brasil. Quando isso ocorre, implementamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão ou certificações de adequação, para proteger seus direitos.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas via e-mail ou através de um aviso destacado na plataforma. O uso continuado da Antroamérica após alterações constitui aceitação da nova política.
Responsável pelos dados
A Antroamérica atua como controladora de dados e é responsável pelo processamento descrito nesta política. Nossa Encarregada de Proteção de Dados (DPO) está disponível para questões relacionadas à privacidade e conformidade com a LGPD.
Contato para privacidade
Se você tem dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre seus direitos ou deseja fazer uma solicitação de dados pessoais, entre em contato conosco: